Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, sub coordonarea președintelui Cristian-Victor Popescu Piedone, desfășoară în această perioadă o amplă acțiune de control la nivel național, având ca obiectiv verificarea respectării prevederilor legale privind furnizarea energiei termice pentru încălzire și apă caldă menajeră.
Acțiunea a fost inițiată pentru a asigura calitatea serviciilor oferite consumatorilor și pentru a verifica dacă furnizorii respectă normele în vigoare. Până în prezent, au fost controlați 32 de operatori economici din 25 de județe, iar în cazul a 5 dintre aceștia au fost constatate abateri grave.
Amenzi și măsuri de remediere pentru furnizorii care nu respectă legea
În urma verificărilor, ANPC a aplicat 6 sancțiuni contravenționale, dintre care:
3 amenzi, în valoare totală de 28.000 de lei 3 avertismente 2 măsuri complementare pentru corectarea deficiențelor și îmbunătățirea serviciilor
Acțiunea de control se va desfășura până la 21 februarie 2025, iar autoritățile estimează că valoarea totală a amenzilor va crește semnificativ, pe măsură ce verificările continuă.
Principalele probleme constatate
Inspectorii ANPC au verificat 212 puncte termice, inclusiv unități locative, unități de învățământ, spitale și săli de sport, identificând mai multe abateri de la normele legale:
Furnizarea deficitară a agentului termic și a apei calde, sub valorile minime impuse prin lege și contracte Neîncadrarea în diagrama de reglaj, ceea ce afectează calitatea serviciului furnizat Sisteme de distribuție cu componente deteriorate, uzate sau lipsă, care afectează eficiența energetică Lipsa notificărilor către consumatori privind modificările tarifelor, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, conform legislației în vigoare
Pentru a verifica respectarea obligațiilor contractuale, furnizorii au fost obligați să prezinte contractele încheiate cu beneficiarii, precum și documente care atestă verificarea metrologică a aparatelor de măsurare aflate în punctele termice și la consumatori.
De asemenea, ANPC a emis 52 de invitații către operatorii economici vizați, urmând ca documentele de control să fie finalizate după încheierea verificărilor.
Cristian-Victor Popescu Piedone: furnizorii trebuie să respecte drepturile consumatorilor
„Consumatorul nu trebuie văduvit nici măcar cu un leu. În caz contrar, acesta trebuie despăgubit, fie de agentul economic, fie prin ajustarea facturii, astfel încât să fie eliminate costurile pentru serviciile neconforme cu legislația în vigoare pe care agentul economic este obligat să o respecte ad literam” – a declarat Cristian-Victor Popescu Piedone.
ANPC anunță că verificările vor continua, iar autoritățile nu vor tolera abaterile de la standardele de calitate impuse de lege. Obiectivul principal al acestei acțiuni este protejarea consumatorilor și asigurarea unor servicii conforme din partea furnizorilor de energie termică.
